數字證書KEY安裝故障處理

數 字 證 書 登 錄 網 址

數字證書KEY驅動下載地址

問題一：

錯誤提示界面顯示如下：

?

解決辦法：

1.將電腦殺毒軟件暫時退出（第三方殺毒軟件直接退出，WIN10自帶的殺毒軟件關閉方法看下頁），退出后重新登錄；

2.如登錄繼續(xù)報錯，請在人社局官網下載最新的驅動文件；

3.更新最新的驅動文件后，報錯還存在，請數字證書業(yè)務客服人員幫助解決。

關閉win10自帶的殺毒軟件的方法/步驟：

首先點擊開始，再點擊設置

然后點擊更新和安全

在左側列表中選擇Windows Defender，在右側選擇打開Windows Defender安全中心

點擊左下角的設置

點擊”病毒和威脅保護”設置

將實時保護、云提供的保護和自動提交樣本關閉，即可關閉Windows Defender

如果Windows Defender將你的一些文件加入到隔離區(qū)，點擊左側盾牌標志（病毒和威脅保護）

點擊掃描歷史紀錄進行恢復

問題二：

錯誤提示界面顯示如下：

解決方式：出現(xiàn)此錯誤信息是因為讀不到key信息，一般是驅動問題，需要重新安裝驅動。